Khi bạn truy cập vào Website topwhite.vn có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Trang Web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều kiện giao dịch chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang Web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang Web, sau khi các thay đổi về Điều kiện giao dịch chung được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp:

1. Điều khoản chung

Người dùng truy cập Website này để tìm hiểu về sản phẩm của chúng tôi cung cấp. Việc đăng ký tài khoản để sử dụng không phải là điều kiện bắt buộc.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang Web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.

Người dùng phải đọc kỹ các chính sách và quy trình giao dịch được thể hiện tại Website này trước khi giao dịch để tránh các tranh chấp phát sinh.

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tuyến không giới hạn phạm vi về thời gian và địa lý. Người dùng có thể truy cập Website từ bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào để đặt hàng trực tuyến.

3. Quy định đổi trả hàng

  • Thời hạn yêu cầu đổi/trả: trong vòng 48h kể từ ngày nhận hàng.

  • Chỉ chấp nhận đổi/trả đối với sản phẩm:

    • Bị hư hỏng/lỗi do nhà sản xuất.

    • Bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

    • Giao sai sản phẩm so với đơn hàng.

  • Sản phẩm đổi/trả phải còn đầy đủ tem, mác, bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) và chưa qua sử dụng.

  • Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng khi thực hiện đổi/trả.

  • Khách hàng vui lòng cung cấp video quá trình mở hàng để chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Các trường hợp không được đổi trả

  • Đổi trả vì lý do chủ quan từ khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

    • Không còn nhu cầu sử dụng.

    • Không thích màu, mùi, mẫu mã sau khi đã nhận hàng.

    • Mua nhầm sản phẩm do lựa chọn sai từ phía khách hàng.

  • Sản phẩm không còn nguyên trạng, đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

  • Yêu cầu đổi/trả sau thời hạn 48h kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình xử lý

  • Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, Topwhite.vn sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy trường hợp).

  • Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, Topwhite.vn sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.

4. Nghĩa vụ của các bên

Website có nghĩa vụ duy trì sự hoạt động bình thường của dịch vụ. Đảm bảo chất lượng dịch vụ như đã thông báo tới người tiêu dùng.

Người tiêu dùng có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách bình thường, không xâm phạm tới quyền của người tiêu dùng khác và của Website.

5. Thương hiệu và bản quyền

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của Website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm chúng tôi sẽ khởi kiện vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang Web đều thuộc quyền của chúng tôi.

6. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo pháp Luật Việt Nam

7. Những quy định khác

Công ty TNHH Happy Secret (Mỹ phẩm Top White) minh bạch trong mọi giao dịch – vì vậy 100% sản phẩm bán ra đều được xuất hóa đơn GTGT.

Nếu Quý khách có nhu cầu nhận hóa đơn GTGT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin để xuất hóa đơn (Bắt buộc) ở phần ghi chú của đơn hàng hoặc trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng và trước 22h30 cùng ngày tại Fanpage Top White.

Sau thời gian trên, hệ thống của Công ty TNHH Happy Secret (Mỹ phẩm Top White) sẽ tự động xuất hóa đơn cho tất cả các đơn hàng. Trong trường hợp đơn hàng không được cung cấp đầy đủ thông tin thì hệ thống sẽ ghi nhận thông tin người mua trên hóa đơn :”Khách lẻ không cung cấp thông tin “hoặc “Khách lẻ không lấy hóa đơn”. Mọi khiếu nại về thông tin người mua vui lòng liên hệ lại Hotline Công ty TNHH Happy Secret (Mỹ phẩm Top White): (+84)919995251 – (+84)919995204 – (+84)2854122212.

Tất cả các Điều Khoản sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại topwhite.vn

Xin quý khách lưu ý chỉ sử dụng dịch vụ khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên.